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以网易云音乐为例,分析用户运营的指标监控和召回机制

来源:微商货源网  日期:2019-07-06 08:18
本文从单体的用户价值出发,以网易云音乐为案例,分析产品的用户需求和盈利点,评估用户价值以及确定需要监控

本文从单体的用户价值出发,以网易云音乐为案例,分析产品的用户需求和盈利点,评估用户价值以及确定需要监控的指标,提出了重点监控的指标模块。同时针对产品进行策略性的用户召回机制设计。

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一、网易云音乐产品分析

1.1 数字音乐市场分析

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(数据来源:艾瑞咨询)

截止2017年,中国数字音乐产值达到580亿元,同比增速9.7%,中国数字音乐产业经历了免费时代、盗版横行时代,迎来了相对规范的版权时代。

结合2013-2023年中国数字音乐的用户规模人数变化,2019年用户规模增幅2.4%。整体数字音乐市场已经进入存量市场。对于音乐类软件来说,挖掘用户单体价值是需要产品增长的重要动力。

1.2 产品基本数据

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(数据来源:艾瑞咨询、百度指数)

网易云音乐的人均日启动次数为3.7次,平均单次运行时长为4.2分钟

网易云音乐使用人群主要集中在北京、上海、深圳、广州等一二线城市

网易云音乐使用人群年龄集中在20-39之间,产品偏年轻化

男性用户占比69%,大于女性用户

1.3 产品用户画像

产品的主要的用户画像如下:

学生群体:活跃度高,时间充裕,喜欢互动和展示,喜欢新鲜事物;

年轻职场人:工作上有压力,时间碎片化,通过音乐来缓解压力,放松自我;

音乐从业者:包括艺人、词曲创作人、DJ、乐评人、独立音乐人等,他们充当音乐内容的生产者,为产品输出优质的音乐内容;

1.4 用户需求

结合KANO需求模型,可以大致将产品的用户需求分解如下:

基本型需求:查看歌曲信息、播放音乐和MV、分享/下载/收藏歌曲、账号管理

期望型需求:歌曲识别、收听电台、购买数字专辑、购买云音乐定制商品、观看音乐现场视频/直播,

魅力型需求:个性化智能推荐歌曲/歌单、互动(动态、音乐评论等)、购买演出门票;

结合已有的报告《听歌多元化时代到来——网易云音乐2016上半年用户行为大数据》,基于大数据可以发现用户行为的未来趋势和重点方向:

音乐社交化,创建/分享/收藏歌单、听歌评论成为用户听歌时的相关互动行为

个性化推荐,个性化推荐功能“每日推荐”和“私人FM”成为用户最常用的功能

1.5 产品主要盈利点

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(数据来源:艾瑞咨询-2019年中国数字音乐产业研究报告)

结合上图的报告,对于B端和C端,网易云音乐均有对应的盈利点,广告、会员、电商都是产品可盈利的地方,随着用户付费意识在近年来的培养和觉醒,用户的价值将越来越通过付费会员体现出来。

TO B:广告主付费

TO C:付费会员、音乐包、数字专辑、云音乐商城、演出门票

二、网易云音乐“用户价值”的评估和监测

通过分析网易云音乐的用户需求和盈利点分析,有助于我们进行“用户价值”的评估,接下来将针对产品“用户价值”进一步拆解。

2.1 用户价值的评估

通过用户使用频次和用户付费情况为维度,对用户价值进行四象限评估。不同象限所关注的指标不同,具体包括了用户的活跃、留存、APRU等指标

  联系我时,请说在微商货源网看到的,谢谢!

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